Prin „Servicii” se înțelege consultanța tehnică pentru implementarea sistemelor HACCP, standardizarea procedurilor de siguranță alimentară, optimizarea lanțului de aprovizionare și conformarea cu reglementările Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA).

„Client” desemnează orice persoană juridică care solicită servicii de consultanță în baza unui contract scris, inclusiv hoteluri, lanțuri de restaurante, unități de catering și operatori de food service de mari dimensiuni.

„Partener” se referă la orice furnizor terț implicat în lanțul logistic al Clientului, inclusiv producători, distribuitori și depozite frigorifice.

RestoHotels se obligă să furnizeze serviciile conform specificațiilor tehnice agreate în contract, inclusiv elaborarea de manuale HACCP, proceduri operaționale standard (SOP) și planuri de trasabilitate.

Clientul are obligația de a pune la dispoziție toate documentele relevante (rapoarte de audit, certificate de conformitate, liste de furnizori) și de a permite accesul la unitățile de producție și depozitare în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la solicitare.

Orice modificare a reglementărilor ANSVSA sau a legislației europene aplicabile va fi comunicată Clientului în scris, în termen de 10 zile de la intrarea în vigoare.

RestoHotels nu își asumă răspunderea pentru neconformitățile constatate în urma auditurilor efectuate de autoritățile de control, dacă acestea rezultă din nerespectarea de către Client a recomandărilor scrise transmise cu cel puțin 30 de zile înainte de control.

În cazul în care serviciile de consultanță conduc la economii financiare sau la reducerea risipei alimentare, RestoHotels nu garantează o anumită valoare procentuală a acestor beneficii, acestea depinzând de factori operaționali interni ai Clientului.

Răspunderea totală a RestoHotels pentru orice pierdere sau daună directă, indiferent de cauză, este limitată la valoarea totală a onorariilor plătite de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat dauna.

Toate informațiile partajate de Client în cadrul relației contractuale, inclusiv datele financiare, listele de furnizori și specificațiile tehnice, sunt tratate ca informații confidențiale și nu pot fi dezvăluite unor terți fără acordul scris prealabil al Clientului.

RestoHotels poate utiliza date anonimizate și agregate în scopuri statistice sau de cercetare, fără a dezvălui identitatea Clientului sau a Partenerilor acestuia.

Dreptul de confidențialitate se menține pe o perioadă de 5 ani de la încetarea contractului, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă.

Facturile pentru serviciile prestate se emit lunar, în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizarea fiecărei etape de consultanță, conform graficului de livrare agreat.

Termenul de plată este de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii. În caz de întârziere, se aplică penalități de 0,1% pe zi din valoarea facturii neachitate, fără a depăși 15% din totalul datoriei.

Orice neînțelegere privind facturarea trebuie notificată în scris în termen de 10 zile de la primirea facturii; în lipsa unei notificări, factura se consideră acceptată.

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz scris de 60 de zile, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

În cazul în care una dintre părți încalcă în mod grav obligațiile contractuale (inclusiv neplata facturilor pentru mai mult de 45 de zile sau nerespectarea normelor de siguranță alimentară), cealaltă parte poate rezilia contractul de îndată, printr-o notificare scrisă.

La încetarea contractului, Clientul are obligația de a returna toate documentele și materialele puse la dispoziție de RestoHotels, iar RestoHotels va emite o factură finală pentru serviciile prestate până la data încetării.

RestoHotels își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentii termeni și condiții, cu condiția notificării în scris a Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul în termen de 15 zile de la primirea notificării, fără penalități.

În cazul în care modificările sunt impuse de o modificare legislativă (de exemplu, noi reglementări ANSVSA), termenul de preaviz poate fi redus la 10 zile, iar Clientul nu poate invoca dreptul de denunțare unilaterală.

Prezentul contract este guvernat de legislația română, în special de Codul Civil și de reglementările ANSVSA în vigoare.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă va fi soluționat de instanțele competente din municipiul București.

Pentru litigiile a căror valoare nu depășește 50.000 lei, părțile convin să recurgă la mediere, în conformitate cu Legea nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@restohotels.com sau prin poștă la sediul nostru: Splaiul Louis Pasteur 466, București, România.

Toate notificările legale trebuie transmise în scris, cu confirmare de primire, la adresa menționată mai sus.